Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ tv365

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng tv365, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật Việt Nam.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngQuyền tài khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
tv365 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ tv365
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là quy trình cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày. Mỗi lần đăng nhập đều có thể được xác thực qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo và Viettel Money — được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác thực OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn — không ai khác có thể xác nhận thay bạn.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng đồng hành. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội — phản hồi trong ngày cho hầu hết các yêu cầu liên quan đến tài khoản và pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat ngay trong tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và xác minh danh tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của tv365 để được hướng dẫn nhanh về các vấn đề điều khoản và chính sách tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ quyền lợi pháp lý, cách dữ liệu được xử lý và cách liên hệ khi có vấn đề phát sinh với tài khoản hoặc giao dịch.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng có phù hợp với quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống hay không.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản hoặc gửi qua email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xử lý tài khoản, không bán cho bên thứ ba.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Mở chat trong tài khoản và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi trong ngày.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat, hoàn tất bước xác minh danh tính, sau đó số dư sẽ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.