Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng tv365

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "tv365" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web tv365.bet và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, game bài, và các dịch vụ giải trí khác.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng tv365.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập các dịch vụ của tv365.
• "Số dư": tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi": các chương trình thưởng, hoàn tiền, và ưu đãi do tv365 phát hành theo từng thời điểm.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng tv365, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay phương thức đăng nhập. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho thị trường Việt Nam.

Để đăng ký tài khoản tại tv365, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. tv365 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
3. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
4. Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân thuộc gia đình trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại tv365.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi thông qua mục Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng tv365. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng băng tài khoản và tịch thu số dư.

tv365 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi cho người chơi tại Việt Nam bao gồm USDT TRC20, MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ (hoặc tương đương bằng USDT). Mức nạp tối đa theo từng giao dịch phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Thông tin chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký tại tv365.
• tv365 không chịu phí giao dịch cho các lệnh nạp tiền thông thường. Một số phương thức có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — các khoản phí này do người chơi chịu.
• Giao dịch nạp tiền qua USDT TRC20, MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 15 phút trong giờ hành chính.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về chính phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền gần nhất. Trường hợp muốn đổi phương thức rút, cần liên hệ CSKH tv365 để được hỗ trợ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút vào giờ hành chính (08:00–22:00). Yêu cầu ngoài khung giờ này có thể mất tối đa 60 phút.
• tv365 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được quy đổi và rút ra.

tv365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể kèm theo từng chương trình, ngoài ra còn phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

1. Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP, địa chỉ thực tế và số điện thoại. Cố ý tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
2. Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được rút ra. Vòng cược thường dao động từ 20x đến 40x tùy loại khuyến mãi.
3. Một số game nhất định có thể được loại trừ hoặc đóng góp với tỷ lệ khác nhau vào việc hoàn thành vòng cược. Chi tiết được nêu rõ trong điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi.
4. Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới. Không thể sử dụng đồng thời hai chương trình khuyến mãi trừ khi có thông báo khác từ tv365.
5. tv365 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.
6. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy nếu người chơi yêu cầu rút toàn bộ số dư tài khoản trước khi đáp ứng điều kiện.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược tại tv365 có quy tắc riêng được nêu chi tiết trong giao diện từng game. Ngoài ra, người chơi cần tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của các trò chơi dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dealer người thật phát trực tiếp. tv365 không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi, tv365 sẽ hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.
• Kết quả của các trận đấu thể thao được xác định dựa theo dữ liệu từ nhà cung cấp thống kê thể thao uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của tv365 là cuối cùng.
• Đối với sảnh Đá Gà, kết quả được xác nhận theo quyết định trực tiếp của trọng tài tại trường gà được phát trực tiếp. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại tv365:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hay công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả game hoặc thu lợi bất chính.
2. Khai thác lỗi hệ thống: Lợi dụng bug, lỗi phần mềm hoặc sai sót kỹ thuật của nền tảng để thu lợi. Phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho đội ngũ tv365.
3. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng tv365 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
4. Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, dù dưới bất kỳ hình thức nào, nhằm nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc trốn tránh các hạn chế tài khoản.
5. Tấn công hệ thống: Mọi hành vi hack, tấn công mạng, phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của tv365.
6. Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để cố ý gian lận trong các ván game hoặc khai thác điểm yếu của hệ thống.

tv365 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu của tv365.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ CSKH.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, tv365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do hợp lệ khác, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả cho người chơi trong vòng 14 ngày làm việc.

tv365 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay không bị gián đoạn tại mọi thời điểm. tv365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của tv365 (bao gồm mất điện, lỗi đường truyền internet, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Cờ bạc là hoạt động có rủi ro cao — người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ của tv365.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ thứ ba bao gồm cổng thanh toán, nhà cung cấp game và đơn vị phát trực tiếp.
• Thiệt hại do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh tv365.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của tv365 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh khiếu nại.

tv365 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát trải nghiệm của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian đăng nhập tự động để kiểm soát thói quen chơi.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn) khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ tv365 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự bảo vệ kịp thời.

tv365 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tv365 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. tv365 khuyến khích người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc giải thích hoặc thực thi điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của tv365 trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.

Để liên hệ với bộ phận pháp lý của tv365 liên quan đến các vấn đề về điều khoản và điều kiện, vui lòng gửi email đến địa chỉ [email protected] hoặc nhắn tin qua kênh Zalo và Telegram chính thức của tv365.